HUAWEI または ZenFone端末で着信しないときは

HUAWEIまたはZenFone端末で着信しない場合、以下の設定方法をお試しいただく事で、改善される可能性があります。

※機種、OSバージョンの差異により操作が異なる場合があります。

HUAWEIの場合

• 省電力モード設定を確認する。

• Android OSバージョン5系

端末の[設定]で、「すべて」タブを選択。
[省電力]-[保護するアプリ]を表示し、SkyCallが保護されていない場合はチェックを入れてください。

• Android OSバージョン6系、7系

端末の[設定]-[詳細設定]-[バッテリーマネージャー]-[保護されたアプリ]で、SkyCallにチェックを入れてください。

• Android OSバージョン8.0以上

端末の[設定]-[電池]-[起動]-[SkyCall]-[手動で管理]で表示される起動全てをONにしてください。
※チェックを入れるまたはONにしていないと、着信通知が届かない場合があります。
発信したお相手には発信音が続いた後で「応答がありません」と表示されます。

• ネットワーク設定を確認する。

端末の[設定]-[アプリと通知]-[アプリ]-[SkyCall]-[データ通信量]でバックグラウンド時を許可してください。
※許可にしていないと、着信通知が届かない場合があります。

【HUAWEI/対象機種一例】

• P8 lite
• GR5
• P9 lite
• Ascend D2 (HW-03E)
• Ascend (HW-01E)
• Ascend Mate7
• Ascend G620S
• honor6 plus
• honor8
• P10 lite
• P20 lite

ZenFoneの場合

• 自動起動マネージャー設定を確認する。

端末の[設定]-[電力管理]-[自動起動マネージャー]のSkyCallが[無効]になっている場合は[許可]にしてください。
※無効になっていると、着信通知が届きません。
発信したお相手には発信音が続いた後で「応答がありません」と表示されます。

【ZenFone/対象機種一例】

• ZenFone2 (ZE551ML)
• ZenFone2 Laser(ZE601KL, ZE500KL)
• ZenFone Selfie (ZD551KL)
• ZenFone Zoom (ZX551ML)
• ZenFone Max (ZC550KL)
• ZenFone Go (ZB551)