待ち受け、スリープ画面で着信しない、通知が表示されないときは

待ち受け、スリープ画面で着信しない、通知が表示されないときは以下の方法をお試しください。

iOS

• 端末の[設定]-[通知]-[SkyCall]をタップ。

  iOS 10以上

  1. [通知を許可]をONにする。
  2. [ロック画面に表示]をONにする。
  3. 通知のスタイルを[バナー]or[通知]を選択する。
     ※[なし]を選択するとホーム画面で通知が届かなくなります。

  iOS 11以上

  1. [通知を許可]をONにする。
  2. [ロック画面に表示]、[バナーとして表示]をONにする。
  3. 通知のスタイルのバナーの表示を[一時的]or[持続的]を選択する。

Android

• 端末の[設定]で、通知関連の設定を確認してください。
  Android 5系
  • 端末の[設定]-[アプリ]-[SkyCall]-[通知を表示]をチェックする。

  Android 6系

  • 端末の[設定]-[アプリ]-[SkyCall]-[通知]-[すべてブロック]をOFFにする。
    ※[すべてブロック]をONにすると通知が届かなくなります。

  Android 7.0以上

  • 端末の[設定]-[モバイルデータ通信]-[データセーバー]をOFFにする。または、[データセーバー]をONにする場合は、制限しないアプリにSkyCallを追加する。
    ※[データセーバー]がONで、制限しないアプリにSkyCallを指定しない場合、アプリ未起動時に通知が届かなくなります。
• 端末の[設定]-[Wi-Fi]-[詳細設定]-[Wi-Fi最適化]のチェックをはずす。
  ※Wi-Fiの詳細設定に「Wi-Fi最適化」の項目がある場合
  または、同じく[詳細設定]-[スリープ時のWi-Fi接続]で[接続を維持する]にチェックする。
• SkyCallの-[通知方法]で[バナーのみ]or[画面を表示]を選択する。

上記の方法で改善されない場合は、ネットワークの切替えA・B・Cのいずれかをお試しください。

1. 端末の[設定]-[ネットワークとインターネット]-[詳細設定]-[機内モード]をいったんONにしてからOFFにする。
2. 端末の[設定]-[ネットワークとインターネット]-[モバイルネットワーク]-[モバイルデータ]のON/OFFを切り替える。
3. 端末の[設定]-[ネットワークとインターネット]-[Wi-Fi]のON/OFFを切り替える。

※機種によって操作が異なる場合があります。